作者:佚名 來源:本站原創(chuàng)
俗話說的好,貨比三家。了解多個白酒招商廠家產(chǎn)品的價格以及產(chǎn)品在市場上的受歡迎度然后選擇一個最優(yōu)的方案,相信是大多白酒代理商常做的事。面對這樣的情況,作為白酒加盟店鋪,又該怎么應(yīng)對消費者呢? 首先就是要學(xué)會歸類,針對不同情況的客戶再去采取相應(yīng)的策略,這樣才有更好的針對性,才能更好的了解客戶所需,其實無論是白酒代理商挑選白酒招商廠家還是消費者選擇白酒加盟終端店鋪,大致可分為提前了解的、有興趣的、猶豫的、肯定不要的包括了解過后沒反應(yīng)的等等。 
對于那些想要提前了解的客戶,要以建立良好關(guān)系為目標,千萬不要放棄這種客戶,一定要及時與客戶進行溝通,記錄客戶想要購買此類產(chǎn)品的信息,同時要與客戶保持聯(lián)絡(luò)的暢通,使得客戶允許能夠定期的將一些新產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹等宣傳資料郵寄給客戶,使得客戶能及時的了解新品。 而對那些有興趣的客戶,對此類客戶更應(yīng)該加速處理,積極的電話跟進,取得客戶的信任后,盡快的將客戶過渡到購買的階段。 對那種猶豫不決的客戶,對此類客戶的目的地就是溝通、聯(lián)絡(luò),不要過多的去宣傳推廣自己的產(chǎn)品,要使用不同的策略,應(yīng)該與客戶有效溝通,多了解客戶的需求,拉進與客戶的距離,通過幾次有效溝通,將客戶進行精準分類,從而更加有效的開展工作。 肯定不買的客戶一般態(tài)度都比較強硬,在溝通中,一定要排除他們的心理防線,并進一步了解他們的原因,如果說是因為功能方面的問題,一定要為客戶做好解釋,并將客戶的需求進行記錄,由白酒加盟終端反饋給白酒代理商,在由代理商反饋給白酒招商廠家,最后由廠家做出改變。 最后對于那些了解過后沒反應(yīng)的,一定要及時對接,了解客戶的實時動態(tài),主動向客戶對接產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢包括后期的服務(wù),不要讓價格成為成交的最大問題,積極向客戶推薦最新的優(yōu)惠。 |